Тренинг "ПРАКТИКА АКТИВНЫХ ПРОДАЖ"

Тренинг ориентирован на: торговых агентов, менеджеров по продажам, продавцов, консультантов, а также на тех, кто только планирует работать с клиентами в сфере продаж и услуг и готовится к предстоящему собеседованию.

Тренинг отвечает на важные вопросы продавца:

• Как вести диалог с клиентом, ведущий к успешным продажам?
• Как выявлять потребности и мотивы клиента?
• Как представлять товар с учетом выгод для покупателя?
• Как работать с возражениями, отличая их от отговорок?
• Как продавать по ценам выше, чем у конкурентов?
• Как завершать сделку и сохранять долгосрочные отношения с клиентом?
• А также, как отвечать на каверзные вопросы работодателей при собеседовании?

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Тема 1. Подготовка к продаже

Личная и профессиональная подготовка. Техника самомотивации. Настрой на результат. Недопустимые вербальные ошибки. Слова-паразиты.

Тема 2. Установка контакта с клиентом

Задачи этапа установки контакта и необходимые навыки. Правило первых 30 секунд. Поведение клиента. Поведение менеджера по продажам. Типы личностей. Основы невербального общения. Значение жестов. Жесты, придающие уверенность. Виды недопустимых поз и жестов.

Тема 3. Анализ потребностей клиента

Виды потребностей. Методы определения мотивов и потребностей клиента. Типичные ошибки, возникающие при работе с мотивами клиента. Тактика вопросов. Оценка «перспективности» клиента.

Тема 4. Презентация (предложение) товара

Цели презентации. Этапы подготовки презентации. Критерии эффективности.
Связь между идеальной картинкой клиента и реальным продуктом. Работа с «образом» клиента. Техника убеждения и аргументации в работе менеджера по продажам. Приемы эффективной работы с ценой. Слова, исключаемые при работе с ценой и помогающие работать с ней.

Тема 5. Работа с возражениями

Виды возражений. Потребности клиента, скрывающиеся за возражением. Техника работы с возражением. Работа со «сложными», конфликтными и сомневающимися клиентами. Техники работы с возражениями о цене.

Тема 6. Заключение сделки

Признаки завершения продажи. Методы завершения сделки. Ошибки менеджера на этапе заключения сделки.

Тема 7. Мотивация клиента к дальнейшему сотрудничеству

Поэтапный анализ проведенной работы. Составление плана последующих действий.
Способы приглашения клиента к последующему сотрудничеству с компанией.

Продолжительность тренинга: 2 дня с 10.00 до 17.00, 16 академических часов.

Тренер программы: Михаил Шлык

Образование:
Экономика и управление предприятиями.
Школа обучения депутатов, Варшава, Польша.
Международная школа тренеров, Центр развития местной демократии, Щецин, Польша. Сертификат тренера негосударственных организаций.
Международная школа тренеров, Штутгарт, Германия.
Тренинги для тренеров по вопросам организационного развития
Курс «Администрирование негосударственных организаций»,  Европейский Гуманитарный Университет.

Практический опыт

За период с 1998 по 2008 гг. разработал в соавторстве и провел около 200 тренингов по темам:
Техника активных продаж
Стратегическое планирование
Развитие человеческих ресурсов
Эффективное руководство организацией
Создание команды
Разработка проектов и управление ими
Связи с общественностью (PR)эффективное руководство организацией
Организационный менеджмент
Эффективные рабочие встречи и совещания (искусство фасилитации)
Эффективные коммуникации и др.

ВНИМАНИЕ! СКИДКИ! Только в сентябре стоимость одного участника - 150 000 бел. руб.
Подать заявку на участие, а также получить дополнительную информацию о программе можно по телефону: (029) 891-33-30.